Condiciones de venta

Paelleros y Paelleras Roger es una tienda online en la que se vende productos y accesorios para cocinar, especializados en el mundo de la paella.

1. Naturaleza del contrato

A través de esta Página Web, el cliente (entendiéndose como tal, cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por www.paellerosypaellerasroger.com. En aquellos productos para los que www.paellerosypaellerasroger.com no disponga de existencias en ese momento, se avisará al cliente del retraso en la entrega, una vez realizada la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos. 

2. Registrarse como cliente

Es imprescindible registrarse en la Web como cliente para:

  • Cambiar la clave de acceso a la cuenta.
  • Consultar el historial y el estado de tus pedidos pendientes.
  • Consultar o modificar tus datos personales.

No es necesario registrarse como cliente para efectuar una compra.

Para registrarte como cliente deberás rellenar el formulario de registro:

  • En el apartado “iniciar sesión” (en la parte superior izquierda) en el menú principal "Mi Menú) o bien...
  • En cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de 'login').

Tu dirección de correo electrónico y una contraseña son los datos que te identifican como cliente. Si has olvidado la contraseña, selecciona la opción correspondiente y te la enviaremos a tu buzón de correo. Puedes modificar tus datos personales o tu contraseña entrando en tu cuenta. Si realizas un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuvieses registrados en ese momento.

3. Cómo comprar

Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “Añadir a la cesta” y el botón "Ir a a la caja" que aparecerá en una pequeña ventana emergente, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Si no se muestran las opciones de pago, es porque no ha accedido a su cuenta de cliente registrada o no ha introducido todos sus datos si lo que desea es realizar una compra sin registrarse. La compra finaliza al hacer click en el método de pago que desee y formalizar ese pago. Una vez realizado el pago, tus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por www.paellerosypaellerasroger.com y del cual recibirá copia por correo electrónico con los datos de su pedido.

www.paellerosypaellerasroger.com no envía facturas, envía tickets de compra debido a la naturaleza de autónomo de su propietario. Si es una empresa y necesita una factura de su pedido, deberá enviar un correo eléctrónico a info@paellerosypaellerasroger.com indicando expresamente que desea una factura y los datos necesarios para poder emitirla.

Cualquier error en la introducción de tus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberás ponerte en contacto lo antes posible con www.paellerosypaellerasroger.com para comunicarnos dicha incidencia.

Los precios indicados en nuestra tienda tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) del 21%.

4. Descuentos

En cualquier momento y por motivos de marketing podemos poner descuentos individuales, gastos de envío gratuitos, o descuentos generalizados cuyo porcentaje o cantidad variará según los descuentos proporcionados por nuestros distribuidores.

5. Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

6. Forma de pago

Podrás elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se te indican en el proceso de compra. PayPal, Tarjeta (Visa, Mastercard o Maestro), Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta. 

7. Datos de facturación y envío

Por defecto, los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío. Por la naturaleza de autónomo del propietario de la tienda, la web envía Tickets en vez de Factura. . Si es una empresa y necesita una factura de su pedido, deberá enviar un correo eléctrónico a info@paellerosypaellerasroger.com indicando expresamente que desea una factura y los datos necesarios para poder emitirla.

8. Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

Los productos que se envían gratis, es posible que al añadirlos al carrito, se le sume un importe en concepto de gastos de envío. Estos gastos de envío se descuentan antes de finalizar la compra, al aplicarse un cupón de descuento equivalente a los gastos de envío.

El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

www.paellerosypaellerasroger.com no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

Los pedidos se preparan por la mañana. Por lo que toda compra hecha hasta las 14:00 h de la tarde se prepararán y saldrán esa misma tarde con el servicio 24H dentro de la península en España (en el caso de Portugal u otros destinos con el servicio 72 H).

Los pedidos cuyo pago sea por transferencia se prepararán una vez www.paellerosypaellerasroger.com haya comprobado dicho pago en la cuenta bancaria.

9. Entrega del pedido.

Una vez lo haya recogido la empresa de transporte (por lo general Envialia), se actualizará el estado del pedido a "Enviado". Usted debe recibir su pedido al día siguiente (o primer día hábil si fuera festivo).
Es posible que en algunas fechas haya más trabajo por parte de las empresas de transporte y se demore un poco en la entrega del pedido. Usted puede solicitar un enlace de seguimiento para localizar su paquete y puede también recogerlo en la delegación de mensajería.

Usted dispone de 24 horas tras la recepción de su pedido para comprobar que no se ha producido ningún desperfecto ocasionado por el transporte. Pasado dicho plazo, la agencia de transporte no se hace responsable.

10. Seguridad y confidencialidad

Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. www.paellerosypaellerasroger.com se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de www.paellerosypaellerasroger.com El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.

11. Cancelaciones y desistimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, deberás cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, indicando el número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibiste y en perfecto estado de conservación. Según la ley vigente “El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes”.  Las devoluciones pueden hacerse siempre y cuando los productos recibidos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. 

Es imprescindible sea cual sea el motivo que provoca la devolución, la notificación previa. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@paellerosypaellerasroger.com o llamándonos al teléfono 609746967. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución de los artículos. En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, www.paellerosypaellerasroger.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

12. Jurisdicción Aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación. En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Valencia (España).


# paella, fideua, guisos y barbacoas de nuestros clientes
 

Últimos Blogs