FAQ: Preguntas más frecuentes

Estas son las preguntas que más suelen hacer nuestros clientes.
Puede que te sean de utilidad. Para un mayor orden en relación a las preguntas y respuestas están categorizadas según temática.

 

Preguntas sobre los pedidos y envíos:

La página web envía automáticamente un email, cuando te registras como cliente, cuando haces un pedido y cuando se cambia el estado de un pedido.
Si has usado un correo electrónico de hotmail o yahoo es probable que no lo recibas, estos 2 servidores bloquean muchos correos electrónicos. Debes revisar la carpeta de correo no deseado.

Si la compra la has hecho antes de las 14:00h, se preparará hoy y se enviará hoy en servicio 24 - 72 h, en general, la mayoría de los envíos se entregan al día siguiente (día laboral). En ocasiones hay más envíos de lo habitual y las entregas pueden surfir retrasos, disculpa las molestias.

Si lo estás comprando un jueves, es probable que lo recibas el viernes (siempre y cuando sea antes de las 14:00h).

Si lo estás comprando un viernes, nuestro servicio de entrega no reparte los sábados, por lo que hasta el lunes no lo recibirías.

El precio del envío son 3,95€ para compras inferiores a 30€ (solo en península).
Para compras superiores a 30€ o los productos con envío gratis, el transporte será gratuito (solo en península).
Puedes consultar los detalles en nuestro apartado de Envíos y Devoluciones.

Si, enviamos a las Islas Baleares. Puedes ver más info en nuestro apartado Envíos y Devoluciones.

No realizamos envíos a Canarias.

Realizamos envíos a Europa solamente. Puedes consultar los detalles en nuestro apartado de Envíos y Devoluciones.

Preguntas sobre Paellas:

No hay ninguna diferencia en cuanto a calidad. Tanto una como la otra tienen el mismo grosor y son igual de buenas. La diferencia es la fábrica.

No hay ninguna diferencia, pues es el mismo material. Simplemente es una forma de nombrarlas derivada del valenciano, porque en la Comunidad Valenciana las llamamos "paelles de ferro".

Esta es una pregunta muy ambigua, por lo que depende de si te refieres al material o al tamaño te indico estas 2 entradas de blog en las que entro en detalle en cada una de las preguntas:

Las paellas para vitrocerámica e inducción tienen anotado en la foto el diámetro de fondo de la paella. Este tamaño debe ser lo más aproximado a su placa de inducción, pudiendo exceder como máximo 1 o 2 cm según lo exigente que sea tu cocina.
Para que lo tengas más claro te dejo un vídeo en el que te lo explico mejor:

Preguntas sobre paelleros:

En Paelleros y Paelleras Roger tenemos 4 modelos de paelleros, los tradicionales, los de alta potencia, los de gama premium y los de gama alta. En cada ficha de producto se indica la potencia de cada uno y los tamaños de paellas que puede hacer. Si quieres descubrir sus diferencias puedes leer esta Guía de diferencias entre los paelleros.

Supongamos que la paella mide 60 cm. Me soleis preguntar si comprar un paellero de gas de 60 cm. La respuesta es NO o DEPENDE.

No es necesario y estás desperdiciando un aro, pues la paella mide 60 cm de la parte de arriba, pero de fondo mide 52 o 53cm según fabricante. Por lo que el aro de 60cm queda por fuera de la base de la paella.

Pero si en tu caso, además de la paella de 60, tienes (o necesitas) una paella superior (por ejemplo 80cm) en ese casi sí. Pero acuérdate de proteger el aro exterior cuando no lo uses, para que no se obstruya a consecuencia de la grasa de cocinar.

Te invito a leer nuestro artículo de blog Cómo elegir el paellero si ya tienes la paella.

Otra pregunta que me hacéis es por el regulador de gas (o alcachofa). La que necesitan todos los paelleros de butano/propano es el regulador de 30 mbar. Pues los paelleros vienen preparados para funcionar a esta presión.

Si tienes más dudas puedes consultar nuestro artículo de blog: Qué regulador de gas elegir.

Los paelleros de gas en general se venden sin la goma y sin el regulador. Tanto los paelleros como los packs de paellero + paella + patas.

Pero sí tenemos unos packs con el paellero + regulador + goma que están incluidos. Los puedes ver aquí.

Paellero + Regulador y Goma. Packs más baratos

Todos los paelleros no. En general, los paelleros están homologados para uso en exterior, aunque la gran mayoría los usamos dentro de casa. Pero estos no llevan ningún dispositivo que controle si están encendidos o apagados, por lo que usarlos, implica tener una constante vigilancia para no tener sustos.

También existen paelleros homologados para uso en interior. Llevan un sistema de seguridad llamado Termopar, que sirve para detectar cuando la llama se ha apagado y corta automáticamente el suministro de gas, para así evitar acumulación de gas en el interior de un local.

Los paelleros de uso interior se suelen usar más en restaurantes y hostelería en general, ya que se les exige esta seguridad.

Visita nuestros paelleros para interior.

No, no se puede.

Los paelleros preparados para butano / propano tienen una boquilla diferente que no se puede cambiar. Además de la boquilla, los inyectores o chiclés son diferentes, pues el butano/propano funciona a una presión diferente a la del gas natural.